Condiciones del servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma CRM conversacional operada por Gart Consulting ("la Plataforma"), tanto por las empresas que la contratan como por las personas que interactúan con ella a través de los canales de mensajería conectados.
1. Descripción del servicio
La Plataforma permite a empresas de préstamos y servicios financieros atender conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram con la asistencia de un agente de inteligencia artificial, registrar solicitudes de sus clientes, calificarlas y gestionarlas desde un panel de atención en tiempo real.
2. Cuentas de operador
El acceso al panel de la Plataforma requiere una cuenta de operador autorizada por la empresa contratante. Cada operador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.
3. Uso aceptable
- No usar la Plataforma para enviar mensajes no solicitados (spam) ni contenido ilícito, engañoso u ofensivo.
- No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios de la Plataforma.
- Cumplir las políticas de las plataformas de mensajería conectadas (Meta) al comunicarse a través de ellas.
- Usar los datos de los contactos únicamente para gestionar sus solicitudes.
4. Asistente de inteligencia artificial
Las respuestas automáticas son generadas por un asistente de inteligencia artificial y tienen carácter informativo. Las condiciones finales de cualquier producto financiero son definidas y confirmadas por la empresa contratante a través de sus asesores humanos, no por el asistente.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, Gart Consulting no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización.
8. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected].