Eliminación de datos de usuario

Cómo solicitar la eliminación

• Escribe un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• Indica el canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Messenger o Instagram).
• Incluye el número de teléfono desde el que escribiste (WhatsApp) o tu nombre de usuario (Messenger o Instagram), para poder ubicar tu información.
• Si lo prefieres, también puedes pedir la eliminación escribiendo directamente en la misma conversación del canal por el que nos contactaste.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:

• Tu registro de contacto (nombre, teléfono o identificador de usuario).
• Todas tus conversaciones y mensajes almacenados en la plataforma.
• Los datos de tu solicitud de préstamo (monto, tipo de préstamo, etapa).
• Las tareas y recordatorios de seguimiento asociados a tu solicitud.

Plazo y confirmación

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario y te enviamos una confirmación por el mismo medio en que la solicitaste. Ten en cuenta que la eliminación en nuestra plataforma no afecta las copias de la conversación que puedan existir en tu propia aplicación de mensajería o en los sistemas de Meta, que se rigen por sus propias políticas.