Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Gart Consulting. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con esta política escribiendo a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuando escribes a una empresa que usa nuestra plataforma a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, recopilamos:

• Tu nombre y número de teléfono (en WhatsApp), o tu identificador de usuario asignado por Meta (en Messenger e Instagram).
• El contenido de los mensajes que envías durante la conversación.
• Los datos que proporcionas voluntariamente para tu solicitud, como el monto y el tipo de préstamo que te interesa.
• Metadatos técnicos de la conversación, como fechas y canal utilizado.

No recopilamos datos de navegación con fines publicitarios ni usamos cookies de seguimiento en este sitio.

3. Cómo usamos tus datos

• Atender y dar continuidad a tu conversación con la empresa a la que escribiste.
• Registrar y gestionar tu solicitud de información o de préstamo (calificación del lead, seguimiento y recordatorios).
• Transferir la conversación a un asesor humano cuando corresponde.
• Generar métricas agregadas de atención para la empresa que usa la plataforma.

Los mensajes de la conversación se procesan con modelos de inteligencia artificial (OpenAI) para entender tu solicitud, extraer los datos que proporcionas y generar respuestas. Este procesamiento se realiza únicamente para gestionar tu conversación; no usamos tus datos para entrenar modelos propios ni de terceros.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar la plataforma utilizamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business, Messenger e Instagram) — recepción y envío de mensajes.
• OpenAI — procesamiento de lenguaje natural de los mensajes.
• Convex — base de datos y backend en la nube.
• Vercel — alojamiento de la aplicación web.
• Clerk — autenticación de los operadores de la plataforma.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contactos, conversaciones y solicitudes mientras exista una relación activa con la empresa que atiende tu solicitud, o hasta que solicites su eliminación. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] indicando el canal por el que nos contactaste y tu número de teléfono o nombre de usuario. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por empresa y autenticación obligatoria para los operadores que acceden a la plataforma.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.